سياسه الاستبدال و الاسترجاع

مدة الطلب

▪️ يأخذ الطلب ٧ ايام الى ٢١ يوم بدون يوم الجمعه ، يستثنى المواسم و عند طلب العميل اكثر من قطعه .

▪️القطع الفوري ٧ ايام بدون جمعه .

التوصيل

▪️ داخل السعودية ٢٧﷼ ( اي مكان )

▪️ الشحن للخليج ٦٤﷼ ( DHL )

▪️ الشحن لجميع الدول العربية ١٥٠ ريال ( DHL )

▪️ الشحن لأوروبا أمريكا استراليا كندا ١٥٠ ريال ( DHL )

تعديل الطلب

▪️ في حالة كانت تمارا خارج عن ارادتنا .

▪️ في خيارات الدفع الاخرى تواصل مع احد الموظفين خلال ٢٤ ساعه من الطلب

▪️ لا يضاف طقطق او تغير موديل العبايه او غير المقاس المختار في الخيارات .

▪️ لا يؤخذ بملاحظات العميل في تعديل على اي قطعه بعد الاستلام .

▪️ يتم الرد على استفسارتكم من الساعه ١ حتى ٩ مساء ماعدا يوم الجمعه اجازه .

▪️ في حال لم يتم الرد خلال ٢٤ ساعه او واجهتي ردة فعل سيئه اعلمي المتجر بذلك في الايميل مع اسم الموظف .

الاسترجاع والاستبدال

▪️ لايوجد استبدال ولا استرجاع على العبايات لانها تفصيل عند الطلب وليست تسليم فوري .

▪️ اذا تم تعديل التصميم العباية على حسب طلب العميله بناء على ذلك لا يوجد استرجاع او استبدال.

▪️ في حال وجود عيب بالقطعة او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب.

▪️ يتم خصم او دفع رسوم الشحن ٢٧ ريال من قبل العميل.

ويستثنى :

- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها .

- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل .

- ان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع انستقرام ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه .

- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميله .

▪️الاستبدال ٣ ايام من الاستلام .

- يسلم المنتج بجميع ملحقاته ما عدا النقاب لا يستبدل ولا يسترجع .

▪️استرجاع المبالغ ٣ ايام الى ١٤ يوم بعد استلام القطعه و التأكد على سلامتها .

الاستبدال :

نعتذر عن الاستبدال بعد ٢٣ رمضان بسبب ضيق والوقت لعمليه التبديل و عدم توفر شركات الشحن لاستلام التبديل والبديل

في حال العبايه مقاسها صحيح و يرغب العميل باستبدال القطعه بسبب اختياره الخاطئ للمقاس تطبق الشروط التاليه :

١ - خلال ٢٤ ساعه من استلام المنتج ، و تسليمه لمندوب الاستبدال خلال الفتره .

٢- ان تكون القطعه سليمه و غير مستخدمه ولا يوجد فيها روائح ( عطور - صابون منظف ) .

٣- يوجد رسوم استبدال ٤٨ ريال رسوم شركة الشحن .

٤- يسلم المنتج بجميع ملحقات تغليف العبايه و تكون سليمه .

يستثنى منها طلبات الخليج لعدم توفر مندوب.

* في حال قبول طلب الاستبدال يتم خلال ٣ ايام بدون جمعه الاستبدال مره واحده فقط للعميل.

▪️نصور القطع جميعها على الطبيعه في برنامج تيك توك او انستقرام عند طلبك لذلك عن طريق الواتساب لتحقق من رغبتك فيها و التأكد من القماش شكلا و جوده .

الالغاء

▪️لا يلغى الطلب بعد تجهيزه

▪️ يحق لك الغاء الطلب في حال تأخر عن المدة المحدده او المطالبه بتعويض عند وصول الطلب